페리카나치킨에 가장 만족, 교촌치킨에 가장 실망
페리카나치킨에 가장 만족, 교촌치킨에 가장 실망
  • 마경식
  • 승인 2019.12.10 09:48
  • 댓글 0
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출처=게티이미지뱅크.
출처=게티이미지뱅크.

 

우리 국민은 페리카나치킨을 가장 만족스러워했고, 교촌치킨에 가장 실망했다. 9일 한국소비자원은 BBQ, BHC, 굽네치킨, 교촌치킨, 네네치킨, 처갓집양념치킨, 페리카나, 호식이두마리치킨 등 가맹점 수 상위 8개 프랜차이즈의 치킨 배달 서비스를 이용해 본 1600명의 소비자를 대상으로 온라인 설문조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

페리카나의 만족점수는 3.79점이었다. 이어 처갓집양념치킨(3.77), 네네치킨(3.73), 호식이두마리치킨(3.71), 굽네치킨(3.69), BBQ·BHC(3.63), 교촌치킨(3.56) 순으로 종합 만족도가 높은 것으로 드러났다.

네네치킨은 20156위에서 올해는 3위로 순위가 오른 반면 호식이두마리치킨은 20151위에서 올해 4위로 하락했다.

서비스 품질 만족도는 페리카나(3.93), 처갓집양념치킨(3.89), 네네치킨·굽네치킨(3.87) 등 순으로 높았다.

음식의 구성과 맛, 가격 등을 평가한 상품 특성 만족도 역시 페리카나가 3.66점으로 가장 높았고 교촌치킨이 3.39점으로 가장 낮았다.

프랜차이즈 치킨을 이용하는 이유로는 맛이 58.4%를 차지했다. 주문 방법은 모바일이나 배달 앱을 통한 주문이 75.9%, 전화가 68.1%였다.


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